Общи условия за ползване на ShipBG

Последна редакция: 10.03.2026

Статус: работна чернова за ShipBG; препоръчителен е финален правен преглед преди публикуване.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ЕС КЕЙ СОФТУЕР" ЕООД ("Дружеството") и всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта shipbg.com, създава клиентски профил, използва безплатен план, заявява платен план или по друг начин използва услугата ShipBG ("Клиент").

1. Данни за търговеца

"ЕС КЕЙ СОФТУЕР" ЕООД
ЕИК: 206246651
Адрес: гр. Варна, 9000, ул. "Радецки" № 13, ет. 2, ап. 1
Управител: Симеон Колев
Имейл за контакт: [email protected]
Телефон: +359 893 232 863

2. Предмет

ShipBG представлява софтуерен продукт и услуга, предназначени за интеграция на български куриерски и логистични оператори в електронни магазини, включително магазини, изградени с WooCommerce, и може да предоставя функционалности като:

автоматично изчисляване на цени за доставка;
създаване и управление на товарителници и етикети;
синхронизация на данни за поръчки и доставки;
проследяване на пратки;
заявки за връщане и други свързани функции.

Настоящите Общи условия уреждат използването на Сайта, клиентския профил и достъпа до ShipBG. Специфичните права за използване на софтуера се уреждат и в Лицензионното споразумение.

3. Приемане на условията

С достъпа до Сайта, създаването на профил, избора на план, активирането на безплатен или платен достъп, или с фактическото използване на ShipBG, Клиентът потвърждава, че е запознат с тези Общи условия и ги приема.

4. Клиентски профил

За използване на ShipBG може да се изисква регистрация на клиентски профил.

Клиентът се задължава:

да предоставя верни, точни и актуални данни;
да пази в тайна данните си за достъп;
да не предоставя достъп на неоторизирани лица;
незабавно да уведомява Дружеството при съмнение за злоупотреба или компрометиране на профила;
да поддържа валидни отношения, регистрации, договори и/или акаунти с избраните от него куриерски и логистични оператори, когато това е необходимо за използването на съответните функционалности на ShipBG.

Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, освен ако докаже, че не ги е допуснал по своя вина.

5. Планове и лимити на използване

ShipBG може да се предлага в различни планове, включително безплатен и платени планове.

5.1. Безплатен план

Към датата на настоящата редакция безплатният план позволява използване на услугата до 300 поръчки на месец.

За целите на тези Общи условия:

месец означава календарен месец, освен ако изрично не е посочено друго;
поръчка означава отделна поръчка, обработена чрез ShipBG и отчетена от системата за съответния календарен месец.

След достигане на този лимит:

определени функционалности могат да бъдат ограничени;
може да бъде изискано преминаване към платен план;
достъпът до обработване на нови поръчки може да бъде временно ограничен до избор и активиране на приложим план.

Безплатният план не представлява безплатен тестов период.

5.2. Платени планове

Към датата на настоящата редакция платените планове са месечни; годишен абонамент не се предлага, освен ако Дружеството не публикува друго на Сайта.

Условията, цените, периодите на таксуване и включените параметри на платените планове се посочват на Сайта или в клиентския панел към момента на заявяване.

Когато Клиентът активира платен план в текущ календарен месец, дължимата цена се изчислява пропорционално за периода от датата на активация до края на същия месец.

Платените месечни планове се подновяват автоматично, освен ако Клиентът не ги прекрати преди следващото месечно таксуване. Подновяването се извършва при условията на действащия към съответния момент план.

6. Плащания

Клиентът дължи всички такси за избрания платен план съгласно действащата към момента на заявяване ценова листа.

След първоначално пропорционално таксуване, когато е приложимо, абонаментът се начислява авансово на 1-во число на всеки календарен месец за съответния месец.

Плащането се обработва чрез Stripe и/или свързаните с него платежни услуги. Дружеството не съхранява пълни данни за банкови карти.

При неуспешно, отказано или просрочено плащане Дружеството може:

да уведоми Клиента;
да предостави кратък срок за доброволно плащане;
да ограничи или преустанови достъпа до платени функционалности;
да прехвърли профила към безплатен план, ако това е технически възможно и съответства на приложимите лимити.

7. Промени в планове и цени

Дружеството има право да променя:

характеристиките на плановете;
цените;
лимитите за използване;
набора от функционалности.

Когато промяната засяга действащ платен план, Дружеството уведомява Клиента по подходящ начин предварително в разумен срок. Ако Клиентът не е съгласен, той може да прекрати използването преди влизане в сила на промяната.

8. Отказ, прекратяване и възстановяване на суми

Освен ако приложимото задължително право не изисква друго:

платените такси за вече започнал период не подлежат на частично възстановяване;
прекратяването спира бъдещите начислявания, но не отменя вече дължими суми;
ако Клиентът прекрати абонамента, достъпът до платените функционалности продължава до края на текущия календарен месец, за който е платено, след което абонаментът приключва;
ако законът предоставя право на отказ на потребител, то се прилага само в обхвата, в който е задължително приложимо;
когато Клиентът изрично поиска незабавно активиране на цифровата услуга, това може да има последици за правото на отказ съгласно приложимото законодателство.

9. Разрешено използване

Клиентът има право да използва ShipBG само за законосъобразни цели и в съответствие с настоящите Общи условия, лицензионното споразумение и приложимото законодателство.

Клиентът няма право:

да използва услугата в нарушение на закон, права на трети лица или договорни ограничения;
да заобикаля технически ограничения, лимити или мерки за сигурност;
да извършва опити за неоторизиран достъп до услуги, акаунти, код, инфраструктура или данни;
да използва роботи, скриптове, автоматизирано извличане на данни или други автоматизирани средства извън официално разрешените от Дружеството механизми;
да въвежда зловреден код, вируси, троянски коне или други средства за увреждане на услугата.

Клиентът носи отговорност и за спазването на приложимите условия, изискванията към програмните интерфейси (API) и техническите ограничения на външните платформи, куриерски оператори и други интегрирани услуги, които използва чрез ShipBG.

10. Поддръжка и актуализации

Дружеството може да предоставя поддръжка, документация, известия за промени, актуализации, подобрения и корекции на грешки.

Към датата на настоящата редакция основният имейл за поддръжка е [email protected].

Дружеството не гарантира непрекъсната и безгрешна работа на услугата, но полага разумни усилия за поддържане на нормална наличност, сигурност и функционалност.

Възможни са прекъсвания поради:

планирана поддръжка;
аварии и технически проблеми;
проблеми при външни доставчици;
мерки за сигурност;
форсмажорни обстоятелства.

11. Интелектуална собственост

Всички права върху Сайта, софтуера, кода, дизайна, документацията, съдържанието, търговските означения и свързаните материали принадлежат на Дружеството или на съответните правоносители.

Освен изрично предоставените права, Клиентът не придобива право на собственост или други права върху ShipBG.

12. Лични данни и поверителност

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност и Споразумението за обработване на лични данни, когато е приложимо.

13. Ограничаване на отговорността

Доколкото това е допустимо от приложимото право:

услугата се предоставя "такава, каквато е" и "според наличността";
Дружеството не носи отговорност за непреки, последващи или пропуснати ползи;
Дружеството не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна конфигурация, въведени от Клиента данни, действия на външни системи, куриерски оператори, платформи или хостинг среди извън контрола на Дружеството;
Дружеството не носи отговорност за законосъобразността на търговската дейност на Клиента, неговите общи условия, политики, цени, доставки и отношения с крайни потребители.

Настоящата клауза не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

14. Спиране и прекратяване

Дружеството има право временно да ограничи или прекрати достъпа до Сайта или услугата при:

нарушение на настоящите Общи условия или лицензионното споразумение;
неплащане на дължими суми;
риск за сигурността;
злоупотреба с безплатния план или опит за заобикаляне на лимитите;
законово изискване или разпореждане на компетентен орган.

Клиентът може да прекрати използването на услугата по всяко време, като преустанови използването ѝ и, когато е приложимо, поиска закриване на профила.

При достигане на лимит, ограничаване или прекратяване Дружеството може да спре обработването на нови поръчки и/или достъпа до определени функционалности. Клиентът следва своевременно да експортира необходимите му данни преди края на активния период, тъй като Дружеството не гарантира безсрочно съхранение или постоянен достъп само за преглед след прекратяване.

15. Изменение на условията

Дружеството има право да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на Сайта и влиза в сила от датата на публикуването, освен ако не е посочено друго.

16. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от правото на Република България.

Страните ще решават споровете добросъвестно и чрез преговори. При непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния български съд, освен ако приложимото право изисква друго.